Når du handeler hos Elena Poulsen collection accepterer du automatisk vores salgs betingelser. Der for anbefaler vi at du læser følgende betingelser grundigt igennem inden du gennemfører din ordre.
Servicevilkår:
Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, før du går ind på eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af hjemmesiden, accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, bør du ikke benytte dig af hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.
Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der føjes til den aktuelle butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan når som helst gennemgå den seneste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at sende opdateringer og / eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at tjekke denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til websitet efter udstationering af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.
Vores butik hostes på Dandomian. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.
Lov:
Eventuelle tvister vedrørende disse brugsbetingelser skal afvikles efter dansk ret af danske domstole. Du skal overholde alle gældende love og regler.
Du accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser, når du bruger denne hjemmeside og / eller afgiver en ordre fra denne hjemmeside. Elena Poulsen collection v/ Hugo Nielsen International forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Vi anbefaler dig derfor at gennemgå disse vilkår og betingelser, når du bruger denne webshop.
Generelle oplysninger:
Elena Poulsen collection
V/ Hugo Nielsen International ApS
C/O Thomas Poulsen
Alsvej 4A, 6.1
DK -2970 Hørsholm
info@hugonielsen.com
Telefon.. +45 28513483
Etableret i 2019
Betaling:
Du kan betale med følgende kreditkort:
Dankort, VISA, Mastercard samt Mobilepay.
Alle priser inkluderer Dansk moms på 25%.
Ved at lægge en ordre hos Elena Poulsen collection på www.elenapoulsencollection.com garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Når din bestilling er accepteret og behandlet af Elena Poulsen collection, vil betaling ske og du har hermed givet din tilladelse til, at Elena Poulsen collection kan foretage den betalingskontrol, som Elena Poulsen collection måtte finde passende.
Det betalingskort du anvender, skal være dit. Alle kredit-/betalingskortindehavere er genstand for valideringskontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis udstederen af dit betalingskort afviser betalingen, vil Elena Poulsen collection ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit korts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder Elena Poulsen collection sig retten til at annullere din ordre.
Købet bliver først gennemført og trukket på din konto, når din ordre afsendes fra Elena Poulsen collection. Din ordre vil blive afsendt 1-3 hverdage fra bestillingen er modtaget.
Kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).
Levering:
Levering i Danmark:
Fra DKK 46,-
Ved køb over DKK 500,- er der gratis forsendelse
Ved uafhentede ordrer forbeholder Elena Poulsen collection sig retten til at debitere et gebyr på minimum DKK 49,- for de omkostninger, som forsendelsen har påført Elena Poulsen collection.
Leveringstid i Danmark er 2-3 hverdage efter at din ordre er accepteret under den forudsætning, at produkterne er på lager. Vi tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer. Du vil blive kontaktet i tilfælde af, at vi ikke kan efterleve den angivne leveringstid.
Levering til udlandet:
Elena Poulsen collection leverer til hele verden.
Levering til EU:
Forsendelse til EU - Flat rate EUR 9,95
Gratis forsendelse ved køb på EUR 100,-
Levering til 3. land:
Forsendelser udregnes automatisk, før du gennemfører købet, ud fra din ordres volumen og den angivne leveringsadresse. Den angivne fragt godkender du ved at gennemføre dit køb.
For uafhentede ordrer forbeholder Elena Poulsen collection sig retten til at debitere et gebyr svarende til de omkostninger som forsendelsen har påført Elena Poulsen collection.
Forventet leveringstid i Europa er 5-7 hverdage efter at din ordre er accepteret under den forudsætning, at produkterne er på lager. Vi tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer.
Leveringstiderne er ikke garanteret og skal derfor betragtes som vejledende. Elena Poulsen collection kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse, såfremt de vejledende leveringstider ikke overholdes af et fragtfirma.
Forventet leveringstid uden for Europa er 12-14 hverdage efter at din ordre er accepteret under den forudsætning, at produkterne er på lager. Vi tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer.
Leveringstiderne er ikke garanteret og skal derfor betragtes som vejledende. Elena Poulsen collection kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse, såfremt de vejledende leveringstider ikke overholdes af et fragtfirma eller af de lokale toldmyndigheder.
Skatter, afgifter og told
Sender du varer:
1. Fra et EU-land til et andet EU-land skal du normalt ikke betale skatter og afgifter samt told, da andre EU-lande er fritaget herfor efter reglerne om varernes frie bevægelighed indenfor EU.
2. Til et land uden for EU skal du være opmærksom på, at varen kan blive tilbageholdt i tolden, og varen kan blive påført lokale skatter, afgifter samt told. Elena Poulsen collection påtager sig intet ansvar for skatter, afgifter og told.
Sporing:
Når din ordre er afsendt fra Elena Poulsen collection, modtager du en afsendelsesbekræftelse og et trackingnummer på e-mail og eller SMS. Med dette trackingnummer kan du følge din ordre fra den afsendes til, at den ankommer til leveringsstedet. En forsendelse kan normalt spores 12 timer efter, at trackingnummeret er modtaget.
Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller levering, er du velkommen til at kontakte Elena Poulsen collection i hverdagene mellem kl. 9-16 på E-mail: info@hugonielsen.dk
Fortrydelsesret / returnering:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Elena Poulsen collection. Du være opmærksom på at returnering foregår på egen regning.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det er dig som skal dokumentere rettidig meddelelse om fortrydelsen. Du kan kun kontakte Elena Poulsen collection på mail der sendes til inf@hugonielsen.com. I din meddelelse om fortrydelse, skal du gøre os tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Elena Poulsen collection vil herefter svare med et returnummer, der skal vedlægges de returnerede varer, samt følgeseddel.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Dine varer skal returneres i perfekt stand. Forsendelse er for egen risiko. Vi kompenserer ikke varer der er misvedligeholdt jf. angivne vedligeholdelsesinstruktionerne (se også sidst i dette dokument) eller varer gået tabt eller beskadiget under forsendelse ved returnering til Elena Poulsen collection
Din betaling vil blive tilbagebetalt til det kreditkort der er benyttet ved bestilling, når vi har modtaget din vare retur. Tillad venligst 3-5 hverdage før pengene går ind på din konto.
Returnering er gratis.
Returnering fra europa eller 3. land, der kan vi desværre ikke tilbyde returlabel service.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til nedenstående:
Elena Poulsen collection v/Hugo Nielsen International ApS
C/O Thomas Poulsen
Alsvej 4A,6.1
Dk-2970 Hørsholm
Ref.: RETURNUMMER
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af følgeseddel, samt returnummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis der er noget galt med varen?
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.elenapoulsencollection.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi tager forbehold for udsolgte varer, her tilbydes penge retur.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, uautoriseret indgreb eller anden skadeforvoldende adfærd.
Som udgangspunkt betaler kunden for returomkostningerne indtil reklamationen, er godkendt hos leverandøren.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejl eller manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejl eller manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig (under forudsætning af, at du reklamerer senest 24 måneder efter købet).
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Bemærk venligst at vi accepterer IKKE varer retur der ikke har fået udstedt et returnummer ved at kontakte info@hugonielsen.com
Varen sendes til:
Elena Poulsen collection v/Hugo Nielsen International ApS
C/O Thomas Poulsen
Alsvej 4A,6.1
Dk-2970 Hørsholm
Ref.: RETURNUMMER
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Forbehold
Vi gør os umage for at tilsikre at priser, tilbud og anden information på vores hjemmeside står korrekt. Dog tager vi forbehold for pris- og stavefejl samt afgiftsændringer. Hvis vi opdager en prisfejl i forbindelse med, at du foretager et køb online, kontakter vi dig allerhurtigst herom.
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette skriftlig henvendelse til:
Elena Poulsen collection v/Hugo Nielsen International ApS
C/O Thomas Poulsen
Alsvej 4A,6.1
Dk-2970 Hørsholm
Att.: Klager
info@hugonielsen.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. En af betingelserne er, at du skal have rettet henvendelse til den erhvervsdrivende, inden at du går videre:
Forbrugerklagenævnet
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommisionens online klageportal, hvilket dog hovedsaligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Persondatapolitik:
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger?
Læs vores Persondatapolitik
Forbehold for billedgengivelse
Computerskærme kan være indstillet forskelligt og de kan variere meget i størrelse. Derfor kan farvegengivelser variere meget, alt efter skærmen. Elena Poulsen collection kan ikke garantere, at de farver du ser på din skærm afspejler den præcise farve varen har.
Elena Poulsen collection forsøger dog at beskrive varen bedst muligt. Du er altid velkommen til at kontakte Elena Poulsen collection’ kundeservice for yderligere information om varer.
Forbehold for afvigelser
Da dette er håndlavet produkter, vil produkter aldrig være helt ens. Størrelser kan derfor også variere en smule.
Vedligeholdelse af jute produkter:
• Støv fjernes ved at bruge en støvsuger eller en
• blød børste
• Lettere snavs fjernes med en fugtig klud
• Vanskelige pletter fjernes med en svamp og
• opvaskemiddel. Påfør, rens og lad lufttørre
• Efter rengøring af dækkeservietter og tæpper
• anbefales det at stryge produkterne med damp
• gennem et lag naturligt stof
• Produktet MÅ IKKE vaskes i vaskemaskine. Hvis
• produktet bliver vådt, bliver jutematerialet meget
• hårdt og kan beskadige din vaskemaskine
• Produktet må ikke kemisk renses
• Brug ikke blegemiddel
• Tør ikke produktet på varmeapparat
• Undgå direkte sollys
Vedligeholdelse af bomuldssnor produkter:
• Tørres på en flad overflade
• Strygning ved lav temperatur
• Vaskes i hånden
• Brug ikke blegemiddel
• Må ikke tørres i tørretumbler eller på varmeapparat